Preguntas Frecuentes (FAQ) 🛍️

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago:
✔ Transferencia bancaria
✔ Tarjetas de crédito y débito
✔ Pagos por plataformas seguras como Nequi y Daviplata
✔ Pago contra entrega (solo disponible en ciertas zonas)

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula en función del total de la compra y la ubicación del cliente. Podrás verlo en el checkout, antes de finalizar la compra.

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar la entrega segura de tu pedido.

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado. En general, la demora es de 3 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

🔄 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y sin uso.

⚠ ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Si tu producto llega dañado o defectuoso, escríbenos a [email protected] con fotos del producto y tu número de pedido. Nos encargaremos de enviarte uno nuevo lo antes posible.

📲 Si tienes más dudas, contáctanos por nuestras redes sociales o WhatsApp.
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